Czechin
Online podpora našich klientů i veřejnosti
Nevíte si rady, zavolejte...
Nabízíme okamžitou podporu pro naše zákazníky i pro veřejnost pomocí veřejné vzdálené plochy. Program je možné si stáhnout z našich stránek. Program umožnuje našemu operátorovi se připojit na plochu klienta.
Bezpečnost
Při vykonávání podpory našich klientů dbáme na maximální bezpečnost. Program je navržen tak, že komunikuje šifrovaně s vyžitím vysokoúrovňovňových bezpečnostních standardů SSL/HTTPS. Po výměně RSA klíčů je navázána komunikace zabezpečená symetrickou šifrou AES s 256-bitovou délkou. Po vypnutí aplikace se už nedá vzdáleně připojit. Současně je zajištěna nezaměnitelnost identity prostřednictvím 9-místného ID a hesla, které se zobrazí po startu aplikace. Heslo je přednastavené nebo náhodně vygenerované pro aktuální spojení.
Základní princip
- šifrovaná komunikace
- přístupové ID a náhodné heslo
- práce pod Vašim dozorem
- přístup jen po dobu zapnutí programu
Online podpora
Nabízíme ke stažení dvě verze. Obrázek vlevo je verze kde operátor má přednastavené heslo pro přístup k vaší ploše počítače. Obrázek vpravo má heslo viditelné a generováné po startu. Heslo je nutné sdělit operátorovi.
Online podpora
Nejdůležitějším prvkem podpory je zdělení co přesně máte za problém. Je možné to sdělit dopředu před připojením na vaši plochu nebo souběžně s prací operátora.
Přehled možností:
- 1. telefonická podpora nebo Skype
- 2. podpora pomocí ICQ
- 3. komunikace emailem
Doufáme, že díky nám se Vám bude na počítači pracovat lépe.
Úvod | Napište nám | Kontakty
® 2010 Czechin, s.r.o. Veškerá práva vyhrazena.